La educación superior en todo el mundo se encuentra en una importante encrucijada. La creciente preocupación por las tensiones financieras, los recortes de empleo y los cambios demográficos de los estudiantes han llevado a muchas instituciones a explorar la expansión internacional, nuevas asociaciones de investigación y revisiones informáticas para mejorar la eficiencia y superar la incertidumbre.
El cambio es clave para la sostenibilidad a largo plazo y el éxito del sector, pero no suele ser fácil. El cambio en forma de transformación digital añade capas adicionales de complejidad, que requieren nuevas tecnologías, procesos y mentalidades para dar a las universidades una ventaja competitiva.
En Ellucian, nuestras soluciones tecnológicas SaaS ayudan a universidades de todo el mundo a ser ágiles, escalables y eficientes. A continuación presentamos cuatro obstáculos comunes para una transformación digital efectiva, junto con estrategias que pueden ayudar a las universidades a alcanzar sus objetivos.
1. No subestimar el alcance del cambio tecnológico
Los debates en torno a las transformaciones digitales a veces sólo implican a un grupo selecto de personas, como jefes de departamento y responsables de TI. Sin embargo, este enfoque limitado puede dar lugar a errores y a un progreso lento. Es necesario comprender mejor cómo afectará el cambio a cada parte de la institución. Esto sólo puede lograrse hablando con los miembros del personal que verán directamente el impacto.
La opinión de los estudiantes también es importante. Obtener una imagen clara de las prioridades de los estudiantes: desde cómo quieren aprender o ponerse en contacto con sus profesores hasta qué servicios de apoyo necesitan.
Un plan de cambio bien pensado, que tenga en cuenta el impacto sobre todos los implicados, tiene más probabilidades de conseguir la aprobación para el cambio y las nuevas formas de trabajo.
2. Inversión a prueba del futuro
Estandarizar los procesos y la tecnología dará a las universidades más flexibilidad, capacidad de adaptación y resistencia para responder a cualquier cambio que pueda traer el futuro.
La estandarización no significa una estructura restrictiva de talla única que no deje espacio a la creatividad. Con sistemas y servicios más integrados, las instituciones pueden reducir la administración, mejorar la eficiencia y fomentar la colaboración entre departamentos. Así se crea más tiempo y espacio para que prosperen la creatividad y la innovación.
3. Compartir la estrategia en toda la organización
Hay que asegurarse de que todos entienden claramente la visión de cambio de la institución, incluidos los pasos para alcanzarla y los resultados esperados.
La visión puede ser convertirse en una organización con una mentalidad más comercial para hacer frente a las presiones financieras o los retos operativos, por ejemplo. Esto puede suponer un gran cambio que la gente no entienda ni acepte.
Pero si se les da más detalles, por ejemplo cómo podrían cambiar sus funciones, y se pueden ver los resultados positivos, como una mejor captación de estudiantes o una carga de trabajo más manejable, estarán más dispuestos a adoptar la nueva visión y a trabajar más para apoyarla.
4. No hay que dejar que el miedo frene el progreso
Los responsables de proyectos pueden temer oír quejas sobre las prácticas de trabajo actuales o comentarios negativos sobre el funcionamiento de una institución. Pero estas conversaciones difíciles son vitales para lograr un cambio eficaz y significativo.
El personal necesita un espacio seguro en el que puedan expresar sus opiniones sin temor a represalias, aunque los comentarios sean difíciles de escuchar. Si se comprenden los temores del personal, tanto si se basan en problemas reales como en ideas erróneas, es más probable que se aborden los problemas correctos a la primera y se pueda apoyar mejor a los trabajadores en el cambio.
Para conocer las estrategias clave para impulsar con éxito el cambio y la transformación digital en la educación superior, lee más sobre cómo iniciar con la modernización de las instituciones de educación superior en América Latina y el Caribe.
